Viac
    Registrácia
    Domov / Vrátenie a reklamácie

    Vrátenie a reklamácie

    Skôr než sa pustíme do vrátenia zakúpeného tovaru, radi by sme vám poďakovali za váš nákup a priazeň, ktorú ste venovali nášmu e-shopu. V prípade potreby sme tu, aby sme vám pomohli s akoukoľvek situáciou.

    Potrebujete vrátiť tovar alebo uplatniť reklamáciu? Mrzí nás vzniknutá situácia, ale radi vám pomôžeme! Vyberte dôvod a postupujte podľa nasledujúcich krokov:

    1) Vyberte, čo chcete s tovarom robiť:

    • VRÁTENIE TOVARU (ODSTÚPENIE OD ZMLUVY) – platí pre odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v 14-dňovej lehote od prevzatia tovaru, ako je podrobne uvedené v článku 8 našich Všeobecných obchodných podmienok.
    • REKLAMÁCIA TOVARU – platí pre uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tovaru (napríklad rozbitý alebo inak poškodený tovar počas prepravy, výrobná vada alebo iná vada v záručnej dobe), ako je podrobne popísané v článku 7 našich Všeobecných obchodných podmienok.

    2) Vyplňte príslušný online formulár:

    Pre rýchlejšie vybavenie prosím vyplňte jeden z nasledujúcich formulárov:

    3) Príprava a zaslanie tovaru:

    Tovar, ktorý následne budete vrácať alebo posielať na reklamáciu, prosím starostlivo zabaľte, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu počas prepravy. Tovar by mal byť, pokiaľ možno, vrátane originálneho obalu a všetkého príslušenstva.

    Tovar odošlite na našu korešpondenčnú adresu v Českej republike:

    Ladislav Kobliha (Protech Alarms)
    Dobrovského 59/3, Hustopeče 693 01
    Česká republika

    Dôležité upozornenia:

    • Tovar nezasielajte na dobierku. Takéto zásielky nebudú prijaté.
    • Tovar posielajte vždy doporučene s potvrdením odovzdania. Ide o vašu ochranu v prípade straty zásielky dopravcom.
    • Náklady na vrátenie tovaru znášate vy ako kupujúci, pokiaľ nie je v našich Všeobecných obchodných podmienkach uvedené inak (napr. v prípadoch oprávnenej reklamácie).