.png){kind=logo}
Obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnostiLadislav Kobliha, so sídlom Dukelské nám. 37/11, Hustopeče 693 01, IČO:10918027, zapísanej v živnostenskom registri Mestského úradu Hustopeče, e-mail: info@protech-alarms.sk, telefónne číslo: 605 537 553 („My“ alebo „Predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predávajúcich, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzavretej prostredníctvom E-shopu na webovej stránke protech-alarms.sk.
Všetky informácie o spracovaní Vašich osobných údajov sú uvedené v Zásadách spracovania osobných údajov, ktoré nájdete tu: https://www.protech-alarms.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/.
Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Toto ustanovenie však nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré vznikli počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.
Ako iste viete, komunikujeme predovšetkým na diaľku. Preto aj naša Zmluva platí tak, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa dohodli bez našej a Vašej súčasnej fyzickej prítomnosti, a Zmluva je tak uzavretá dištančným spôsobom v prostredí E-shopu, prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie E-shopu“).
Pokiaľ niektorá časť Podmienok odporuje tomu, na čom sme sa dohodli počas Vášho nákupu v našom E-shope, má konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.
I. NIEKTORÉ DEFINÍCIE
1. Cena je finančná čiastka, ktorú budete platiť za Tovar;
2. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete platiť za doručenie Tovaru, vrátane jeho balenia;
3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
5. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
6. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
7. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a histórie objednaného Tovaru a uzavretých Zmlúv;
8. Vy ste osoba nakupujúca v Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;
9. Tovar je všetko, čo si môžete zakúpiť v E-shope.
II. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIA
1. Tovar je možné zakúpiť iba prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.
2. Pri nákupe tovaru ste povinný poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste nám poskytli pri vytváraní objednávky, budeme považovať za správne a pravdivé.
III. UZATVORENIE ZMLUVY
1. Zmluvu s nami je možné uzatvoriť iba v slovenskom jazyku.
2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od bežnej sadzby, ktorú platíte za používanie týchto prostriedkov (najmä prístup na internet), takže neočakávajte žiadne dodatočné náklady účtované z našej strany nad rámec Celkovej ceny. Odoslaním objednávky súhlasíte s tým, že využívame prostriedky komunikácie na diaľku.
3. Na to, aby sme mohli uzatvoriť zmluvu, je potrebné, aby ste v E-shope vytvorili návrh objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené tieto údaje:
a) Informácie o nakupovanom Tovare (v E-shope označujete tovar, o ktorý máte záujem, tlačidlom „Pridať do košíka“);
b) Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia tovaru; tieto údaje zadáte počas tvorby návrhu objednávky v používateľskom prostredí E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu a Celkovej cene sa automaticky vypočítajú na základe zvoleného tovaru a spôsobu jeho doručenia;
c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje potrebné na doručenie tovaru, predovšetkým meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu;
d) V prípade zmluvy, na základe ktorej vám budeme tovar dodávať pravidelne a opakovane, aj informáciu o tom, ako dlho vám budeme tovar dodávať.
4. Počas tvorby návrhu objednávky môžete až do jej finálneho odoslania údaje kontrolovať a upravovať. Po ich kontrole vytvoríte objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednávka zaväzujúca k platbe“. Pred kliknutím na toto tlačidlo však musíte potvrdiť, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami a že s nimi súhlasíte – inak nebude možné objednávku odoslať. Potvrdenie sa vykonáva zaškrtnutím políčka. Po kliknutí budú všetky vyplnené údaje odoslané priamo nám.
5. Vašu objednávku Vám čo najskôr po doručení potvrdíme e-mailom zaslaným na adresu uvedenú v objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi nami a Vami. Podmienky v znení platnom v deň objednávky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
6. Môžu nastať aj situácie, keď nebudeme môcť objednávku potvrdiť – napríklad ak nie je tovar dostupný alebo ak si objednáte viac kusov, ako umožňujeme. Informáciu o maximálnom počte kusov nájdete vždy v E-shope. V prípade, že nastane dôvod, prečo nemôžeme objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám návrh na uzavretie Zmluvy v upravenej podobe. K uzavretiu zmluvy dôjde až vtedy, keď náš návrh potvrdíte.
7. Ak bude v E-shope alebo v objednávke uvedená chybná Cena, nie sme povinní Vám tovar za túto cenu dodať, ani v prípade, že ste už dostali potvrdenie objednávky. V takom prípade Vás bezodkladne kontaktujeme a zašleme nový návrh zmluvy. Nová zmluva sa uzatvorí, ak náš návrh potvrdíte. Ak tak neurobíte do 3 dní od jeho zaslania, máme právo od zmluvy odstúpiť. Za zrejmú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene alebo chýba/přebýva číslica.
8. Po uzavretí Zmluvy ste povinný uhradiť Celkovú cenu.
9. Ak máte zriadený Užívateľský účet, môžete objednávku vytvoriť cez neho. Musíte však opäť skontrolovať správnosť a úplnosť predvyplnených údajov. Postup vytvorenia objednávky je inak rovnaký ako pre bežného kupujúceho, ale výhodou je, že údaje netreba zadávať opakovane.
10. V niektorých prípadoch umožňujeme uplatniť zľavu. Na uplatnenie zľavy je potrebné vyplniť príslušné údaje v objednávkovom formulári. Ak tak urobíte, bude Vám tovar poskytnutý so zľavou.
IV. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať k svojmu Užívateľskému účtu.
2. Pri registrácii Užívateľského účtu ste povinný uviesť všetky zadávané údaje správne a pravdivo a v prípade ich zmeny ich aktualizovať.
3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Tieto prístupové údaje ste povinný uchovávať v tajnosti a neposkytovať ich tretím stranám. V prípade ich zneužitia nenesieme žiadnu zodpovednosť.
4. Užívateľský účet je osobný a nie ste oprávnený umožniť jeho využívanie tretím osobám.
5. Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, najmä ak ho viac ako 1 rok nevyužívate alebo ak porušíte svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy.
6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia.
V. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozrejme aj v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v E-shope a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky platí Cena z návrhu Objednávky, ktorá je vždy zhodná s Cenou v Zmluve. Návrh Objednávky obsahuje aj cenu za dopravu a prípadne podmienky dopravy zdarma.
2. Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.
3. Platbu Celkovej ceny od Vás požadujeme po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Platbu môžete uskutočniť nasledovnými spôsobmi:
a) Bankovým prevodom – platobné údaje Vám zašleme v potvrdení objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 3 dní.
b) Platbou kartou online – platba prebieha cez platobnú bránu Shoptet Pay alebo Comgate, a.s.. Platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány. Podporované sú karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, ako aj Apple Pay a Google Pay.
c) Platba v mobilnej aplikácii – prebieha cez aplikáciu mobilného bankovníctva, kde zákazník potvrdzuje predvyplnený príkaz. Môže ísť aj o okamžitý prevod, ak to banka podporuje.
d) PSD2 platba – prevod v režime Open Banking Standard (tzv. PSD2). Zákazník je presmerovaný do internetového bankovníctva svojej banky a tam potvrdzuje platbu.
e) Online bankový prevod – zákazník vyberie svoju banku, zvolí spôsob platby (napr. QR kód alebo „Zaplatiť v internetovom bankovníctve“), a vykoná platbu cez online bankovníctvo.
f) QR platba – dostupná len v Českej republike. Zákazník zaplatí načítaním QR kódu pomocou mobilnej aplikácie svojej banky.
g) Bankový prevod bez okamžitého potvrdenia – zákazník si zvolí „ostatné banky“ a z platobnej brány získa platobné údaje (číslo účtu, suma, VS). Platbu zadá manuálne cez internetbanking.
h) Dobierkou – platba prebieha pri doručení tovaru. Celková cena je splatná pri prevzatí tovaru.
i) V hotovosti pri osobnom odbere – platba sa uskutoční v hotovosti pri prevzatí v našej prevádzke.
4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe a zaslaná na Vašu e-mailovú adresu. Bude tiež fyzicky priložená k Tovaru a dostupná vo Vašom Užívateľskom účte.
5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru. Pri bankovom prevode sa platba považuje za uhradenú pripísaním na náš účet. V ostatných prípadoch je uhradená v momente platby.
Kontaktné údaje platobnej brány:
Comgate, a.s.
Gočárova trieda 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
VI. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI
1. Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vášho výberu, pričom si môžete vybrať z nasledujúcich možností:
a) Osobný odber v našej prevádzke uvedenej v zozname prevádzok;
b) Doručenie prostredníctvom dopravných spoločností DPD, GLS, PPL CZ, Zásilkovna.cz;
2. Tovar je možné doručiť len na území Slovenska, Českej republiky a Poľska.
3. Doba doručenia závisí od dostupnosti tovaru, zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaná doba doručenia Vám bude oznámená v potvrdení objednávky. Časy uvedené v E-shope sú orientačné a môžu sa líšiť od skutočnej doby doručenia. Pri osobnom odbere Vás budeme o možnosti prevzatia tovaru informovať e-mailom.
4. Po prevzatí tovaru od dopravcu ste povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akejkoľvek závady to bezodkladne oznámiť dopravcovi a nám. Ak dôjde k poškodeniu obalu, ktoré nasvedčuje neoprávnenému zásahu do zásielky, nie ste povinný tovar prevziať.
5. Ak si tovar neprevezmete (okrem prípadu podľa bodu VI.4), neznamená to porušenie našej povinnosti doručiť tovar. Zároveň to neznamená odstúpenie od zmluvy z Vašej strany. My však máme v takom prípade právo od zmluvy odstúpiť z dôvodu jej podstatného porušenia. Odstúpenie je účinné dňom jeho doručenia.
6. Ak dôjde k opakovanému doručeniu z dôvodov na Vašej strane alebo je doručenie realizované iným spôsobom, než bolo dohodnuté, ste povinný uhradiť náklady s tým spojené. Platobné údaje Vám zašleme e-mailom a sú splatné do 14 dní.
7. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Vás okamihom jeho prevzatia. Ak tovar neprevezmete, prechádza nebezpečenstvo škody v momente, keď ste mali možnosť ho prevziať. Od tohto momentu znášate všetky riziká spojené so stratou, poškodením alebo znehodnotením tovaru.
8. Ak bol tovar označený ako nedostupný a bola uvedená len orientačná doba dostupnosti, budeme Vás informovať:
a) pri výpadku výroby, vrátane novej predpokladanej dostupnosti;
b) pri oneskorení dodávky od nášho dodávateľa, vrátane novej predpokladanej doby dodania.
9. Ak Vám tovar nedoručíme do 30 dní od uplynutia doby uvedenej v potvrdení objednávky, máme my aj Vy právo od zmluvy odstúpiť.
VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA
1. Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na tovar je tovar bez vád, najmä že:
a) má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, prípadne ktoré boli uvedené v popise tovaru;
b) je vhodný na účel, na ktorý je bežne používaný;
c) zodpovedá vzorke alebo predvedenému modelu, ak bolo podľa neho určené;
d) je v zodpovedajúcom množstve a hmotnosti;
e) spĺňa právne predpisy;
f) nie je zaťažený právami tretích osôb.
2. Práva a povinnosti sa riadia príslušnými právnymi predpismi, najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa.
3. Ak má tovar vadu, môžete ju reklamovať e-mailom alebo poštou na naše kontaktné údaje. Môžete použiť náš vzorový reklamačný formulár. Uveďte spôsob riešenia vady – túto voľbu nemožno meniť bez nášho súhlasu.
4. Ak ide o podstatné porušenie zmluvy, máte právo na:
a) dodanie nového tovaru bez vady alebo chýbajúcej časti;
b) opravu tovaru;
c) primeranú zľavu z ceny;
d) odstúpenie od zmluvy.
Ak si zvolíte a) alebo b) a my neodstránime vadu v primeranej lehote, máte nárok aj na c) a d). Pri neopraviteľnosti vady Vás budeme informovať.
5. Ak ide o nepodstatné porušenie zmluvy, máte právo na:
a) dodanie nového tovaru bez vady alebo chýbajúcej časti;
b) opravu tovaru;
c) primeranú zľavu z ceny.
Ak vadu neodstránime včas, môžete odstúpiť od zmluvy. Môžete tak urobiť aj pri opakovanej vade alebo väčšom počte vád.
6. V niektorých prípadoch nemáte právo odstúpiť od zmluvy, najmä ak nemôžete tovar vrátiť v pôvodnom stave, okrem týchto výnimiek:
a) zmena stavu pri kontrole vady;
b) tovar bol použitý pred zistením vady;
c) zmena nebola spôsobená Vaším konaním;
d) došlo k obvyklému používaniu alebo spotrebe tovaru – vrátiť musíte aspoň časť a vrátená suma sa zníži o úžitok z používania.
7. Do 3 dní od prijatia reklamácie potvrdíme jej prijatie, dátum a predpokladanú dobu vybavenia. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní, inak máte právo odstúpiť od zmluvy.
8. O výsledku reklamácie Vás budeme informovať e-mailom. V prípade oprávnenej reklamácie máte nárok na náhradu vynaložených nákladov. Ak Vám bude dodaný nový tovar, ste povinný ten pôvodný vrátiť na naše náklady.
9. Ak ste podnikateľ, ste povinný oznámiť vadu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní od prevzatia.
10. Ak ste spotrebiteľ, máte právo reklamovať vady v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
11. Ustanovenia o vadách sa neuplatnia:
a) pri tovare predávanom za nižšiu cenu – na vadu, pre ktorú bola znížená cena dohodnutá;
b) pri opotrebení tovaru z bežného používania;
c) pri použitom tovare na vadu primeranú miere opotrebenia;
d) ak to vyplýva z povahy tovaru.
X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Ak právny vzťah medzi Nami a Vami obsahuje medzinárodný prvok (napr. budeme zasielať tovar mimo územia Českej republiky), bude sa tento vzťah vždy riadiť právnym poriadkom Českej republiky. Ak ste však spotrebiteľom, týmto nie sú dotknuté Vaše práva vyplývajúce z platných právnych predpisov.
2. Všetka písomná korešpondencia medzi Nami a Vami bude prebiehať elektronicky. Naša e-mailová adresa je uvedená pri našich kontaktných údajoch. My budeme posielať korešpondenciu na e-mail uvedený v zmluve, vo Vašom užívateľskom účte alebo ten, z ktorého ste nás kontaktovali.
3. Zmluvu je možné meniť len na základe písomnej dohody. My však môžeme jednostranne zmeniť tieto Podmienky, pričom zmena sa vzťahuje iba na zmluvy uzatvorené po nadobudnutí ich účinnosti. O zmene budeme informovať iba tých, ktorí majú užívateľský účet alebo ktorým dodávame tovar opakovane. Informáciu o zmene Vám zašleme najmenej 14 dní vopred. Ak do 14 dní od oznámenia zmeny neobdržíme výpoveď zmluvy na pravidelné dodávky, nové Podmienky sa stanú súčasťou zmluvy. Výpovedná lehota je 2 mesiace.
4. V prípade vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostí (prírodná katastrofa, pandémia, výpadok dodávateľov atď.) nenesieme zodpovednosť za vzniknutú škodu. Ak tento stav trvá viac ako 10 dní, obidve strany majú právo od zmluvy odstúpiť.
5. Prílohou týchto Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
6. Zmluva vrátane Podmienok je u nás archivovaná v elektronickej podobe, ale nie je priamo prístupná. Potvrdenie objednávky spolu s Podmienkami však obdržíte e-mailom. Odporúčame ich uchovať.
7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 14. 1. 2023.
PRÍLOHA č. 1 – FORMULÁR NA REKLAMÁCIU
Adresát: Ladislav Kobliha, Dobrovského 59/3, Hustopeče, 693 01
Uplatnenie reklamácie
| Dátum uzavretia zmluvy: | _______________________ |
| Meno a priezvisko: | _______________________ |
| Adresa: | _______________________ |
| E-mailová adresa: | _______________________ |
| Reklamovaný tovar: | _______________________ |
| Popis vady tovaru: | _______________________ |
| Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie / číslo účtu pre zľavu: | _______________________ |
Žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie vrátane dátumu, obsahu a požiadavky na vybavenie.
Dátum: ________________
Podpis: ________________
PRÍLOHA č. 2 – FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Adresát: Ladislav Kobliha, Dobrovského 59/3, Hustopeče, 693 01
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy:
| Dátum uzavretia zmluvy: | _______________________ |
| Meno a priezvisko: | _______________________ |
| Adresa: | _______________________ |
| E-mailová adresa: | _______________________ |
| Špecifikácia tovaru: | _______________________ |
| Spôsob vrátenia peňazí / číslo účtu: | _______________________ |
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej cez e-shop bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade s § 1837 zákona č. 89/2012 Sb. Odstúpenie oznámi písomne alebo elektronicky na vyššie uvedené adresy.
Po odstúpení je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní. Spoločnosť vráti všetky prijaté finančné prostriedky do 14 dní rovnakým spôsobom. V prípade, že kupujúci zvolil drahší spôsob dopravy, než je najlacnejší ponúkaný, vráti sa iba náklad zodpovedajúci tejto cene. Spoločnosť má právo zadržať platbu, kým nie je tovar vrátený alebo dokázané jeho odoslanie.
Dátum: ________________
Podpis: ________________